hey~大家好,郵局考試即將在7月8號舉行,這次考試光是專業職(二)內外勤就招考了1000多名,其中專業科目只要考企業管理大意、郵政法規大意2科,小蛙特地找到TKB數位學堂管理學名師-張承老師所提供的準備方法,希望能助大家一臂之力~這是PART1喔,等大家融會貫通PART1之後,緊接著就會跟大家分享趴2喔

                        中華郵政企業管理大意準備方法 part1

                                                                                      張承

 

壹、考情分析

 

管理學的範圍共分成四大部分:

1.    管理概論(包括:管理思想演進、社會責任等)

2.    管理功能(包括:規劃、組織、領導、控制等)

3.    企業機能(包括:生產、行銷、人資、財務、資訊等)

4.    策略管理(包括:策略、知識管理、國際企業管理等)

 

一、章節比例分析

 

(一)總體比例分析

 

對過去5次中華郵政企業管理大意的考題進行分析(如表1所示),我們可以發現,

「企業機能」佔了總出題比例的50%,其次為「管理功能」(平均21%)、「管理概論」(11%)、「策略管理」(9%),以及6%的「經濟學」與3%的「時事實務」。

 

表1 95-100年中華郵政企業管理大意配分比例

 

年度

管理概論

管理功能

企業機能

策略管理

時事實務

經濟學

100年

5%

30%

58%

3%

0%

3%

99年

3%

25%

54%

11%

6%

2%

97年

12%

18%

43%

12%

8%

6%

96年

18%

15%

45%

12%

5%

5%

95年

14%

18%

51%

8%

10%

0%

平均

11%

21%

50%

9%

3%

6%

 

 

(二)逐年趨勢獨立分析

 

接下來,我們再由年度的角度,個別分析各種管理範圍出現的趨勢。

 

首先,「管理概論」考題出現的比例,前三次都達到10%以上,但這兩年下降到3%與5%。「管理功能」的部分則剛好相反,由前三年的不到20%,增加到20%與30%。

 

在「企業機能」的部分,則一直維持在4成以上,到了最近兩次考試,比例更攀升到6成。

 

至於「策略管理」的部分,雖然100年的考題裡,只出現3%,但在過去5次考試中有3次比例在10%以上。「時事實務」的部分也有類似的情況,雖然最近1次考試沒有出現,但前4次考試均維持在5-10%左右。

 

最後是「經濟學」的部分,除了95年沒有出現過外,最近4次的考試,都有出現與經濟相關的考題。

 

(三)逐年趨勢綜合分析

 

經由上述對個別章節的逐年趨勢分析之後,接下來,我們用比較宏觀的角度,來對整體章節做綜合性的趨勢分析。

 

最明顯的趨勢,就是企業管理大意這一科,從一開始散落在各部份章節出題的方式,演進到近兩年的集中化出題方式。以99年與100年的考題為例,「企業機能」與「管理功能」的比例大幅度攀升,兩者合計99年佔79%,100年佔88%。

 

表2 95-100年中華郵政企業管理大意配分比例

 

年度

管理概論

管理功能

企業機能

策略管理

時事實務

經濟學

100年

5%

30%

58%

3%

0%

3%

99年

3%

25%

54%

11%

6%

2%

97年

12%

18%

43%

12%

8%

6%

96年

18%

15%

45%

12%

5%

5%

95年

14%

18%

51%

8%

10%

0%

平均

11%

21%

50%

9%

3%

6%

 

 

、題目難易分析

 

綜觀過去5次中華郵政企業管理大意的考題,其難度大約是四技二專推甄、或是大學轉學考管理學的程度。

 

(一)    考題平舖直述

 

考題大多平舖直述、單刀直入,較少陷阱題。即使有與時事結合之舉例情境,亦很容易了解。例如:

 

1.廠商聘請「豆花妹」或「瑤瑤」為電玩擔任代言人,並親自擔任遊戲主角化身的行銷方式,稱之為何?(99年考題)

(1)身分行銷  (2)自我推銷 (3)反向行銷 (4)責任行銷

 

2.在任何一間麥當勞點購檸檬香雞柳時,不論是哪一位麥當勞員工一定告訴你『先生(小姐),檸檬香雞柳要等三分鐘哦!』,這是連鎖經營的何種原則?(96年考題)

(1)簡單化原則  (2)標準化原則 (3)多元化原則 (4)專業化原則

 

(二)出題方式逐年調整

 

雖然都是選擇題,但題目呈現的方式,有些許的調整。

 

在95-97年的考題中,較傾向「解釋名詞」及「結果敘述」的方式。

例如:社會環境、政治環境、技術環境、經濟環境等統稱為何?(97年考題)

(1)    超環境

(2)    總體環境

(3)    任務環境

(4)    內部環境

 

在99年的考題中,「數字計算」的考題增加許多,因此看題目,無法反射性勾選答案,而是需要經過計算才得知。

例如:傑民公司某生產線有三個工作站,其週期時間為2 分鐘,每週期工作站閒置總時間共0.6 分鐘,請問該生產線(99年考題)

之效率為多少?

(1)10 %

(2)20 %

(3)80 %

(4)90 %

 

在100年的考題中,考題分配方式較為平均,除了「解釋名詞」「結果敘述」以及「數字計算」的考題外,新增加「思考性選擇」的考題。這類題目會要求考生從四個選項中,勾選出「正確」或「錯誤」者。

例如:現金流量表主要顯示三種影響現金收支的活動,下列敘述何者錯誤?(100年考題)

(1)    與營運有關的現金流量

(2)    與投資有關的現金流量

(3)    與融資有關的現金流量

(4)    與獲利有關的現金流量

 

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